Frågor & Svar (FAQ)

Här hittar du utförliga svar på de frågor vi dagligen får från våra kunder.
Hittar du inte svaret på just din fråga är du alltid varmt välkommen att kontakta oss.

Sortiment
Jag har en fråga om en specifik produkt. Vad gör jag?
Kontakta oss via formuläret under fliken Kundtjänst så svarar vi gärna på dina frågor.

Ni har inte den produkten som jag vill ha, kan ni ta in den i sortimentet åt mig?
Vi försöker kontinuenligt utöka vårt sortiment, så berätta gärna vad du saknar genom att kontakta oss. Vi gör alltid vårt bästa för att ta in de produkter våra kunder efterfrågar.

Beställning
Kan vem som helst handla på Lastbilsgrossisten?
Ja, vi säljer både till privatpersoner och företag (även kommuner och myndigheter). Du måste dock vara över 18 år (eller ha målsmans tillstånd).

Kan jag beställa även om jag bor utomlands?
Ja, vi levererar även till våra nordiska grannländer, Norge, Danmark & Finland (inkl. Åland)

Kan jag avbeställa min order?
Ja, förutsatt att vi inte hunnit packa och skicka iväg din beställning redan.

Kan jag ångra min beställning (privatperson)?
Självklart! Vi vill att du skall vara 100% nöjd med ditt köp, och du är fri att returera beställningen inom 30 dagar. Kolla in våra köpvillkor under rubriken "Nöjd kund-garanti!" för förfarandet.

Vad händer om jag inte hämtar ut mitt paket på utlämningsstället?
Om du inte hämtar ut ditt paket inom 14 dagar debiterar vi 300 kr (inkl. moms) för att täcka fraktkostnader och våra administrativa kostnader vi får i samband med detta. Kom ihåg att ett ej uthämtat paket likställs inte med att man ångrat sin beställning.

Betalning
Vilka betalningsalternativ finns det?
Vi erbjuder f.n. betalning med betalkort (konto-/kreditkort), faktura, postförskott/efterkrav, direktbetalning via internetbank och förskottsbetalning till bankgiro (BGC).

Är det säkert att handla hos er?
Ja. I samarbete med våra betalpartners Payson och Moneybookers/Skrill sker all inmatning av känsliga uppgifter via en krypterad länk. Lastbilsgrossisten har inte tillgång till ditt kontonummer eller annan känslig information.

Vad kostar frakten?
Detta beror på hur mycket du handlar, och vilka produkter. Din aktuella fraktkostnad visas direkt i varukorgen, till höger på sidan (direkt ovanför Att betala).

Leverans
Hur lång är leveranstiden?
Detta beror lite på, produkter som finns i vårt lager och är markerade med Omgående leverans skickas i regel samma dag/nästkommande vardag och når dig inom 1-3 arbetsdagar, beroende på vart i landet du bor. Produkter som inte är angivna med Omgående leverans, har istället ett tidspann angivet (t.ex. 3-7 arbetsdagar), och kan då levereras inom 3-7 arbetsdagar.

Skickar ni till andra länder än Sverige?
Ja, vi skickar även till våra nordiska grannländer, Norge, Danmark och Finland (inkl. Åland).

Kan jag hämta varorna själv?
Nja, normalt sett erbjuder vi enbart leverans via våra fraktpartners, men i vissa undantagsfall kan du hämta varorna själv. Använd då formuläret under fliken Kundtjänst för att diskutera en lämplig tid för upphämtning.

Teknik
Använder ni er av sk. kakor (Cookies)?
Ja, vi använder oss av kakor (sk. Cookies) för att komma ihåg innehållet i din varukorg.

Vilken webbläsare bör jag använda?
Lastbilsgrossisten.se är optimerad för Google Chrome, Mozilla Firefox och Microsoft Internet Explorer med minsta skärmupplösning 1024x768 pixlar.

Övrigt
Hur kan jag komma i kontakt med er?
Du kan komma i kontakt med oss via telefon, e-mail eller post. Mer information hittar du under Kundtjänst.

Har ni någon fysisk butik man kan besöka?
Nej, vi bedriver all vår försäljning via webben (samt telefonbeställningar).